信丰“点线面”结合推进“一窗式”标准化培训



商悦传媒   2019-05-11 22:17

导读: 报道:为深化放管服改革,推进一窗式审批服务模式改革实施,加强作风建设,提升窗口政务服务水平。近日,信...

  报道:为深化“放管服”改革,推进“一窗式”审批服务模式改革实施,加强作风建设,提升窗口政务服务水平。近日,信丰县行政服务中心管委会“点线面”结合“一窗式”审批服务模式改革综合窗口新聘25名工作人员组织“点、线、面”式的标准化培训。

  一是点对点培训。将25名培训人员分为5小组每组5人分布在不动产登记政务一体化“一窗办”、企业开办“一窗办”、“一窗式”审批服务模式综合窗口和导办咨询台,由窗口首席代表安排窗口工作人员对新聘人员在对应综合窗口进行点对点的业务培训。

  二是线连线培训。线上根据“互联网+政务服务”的要求,对照网上办事大厅项目流程安排发布加强作风建设、“放管服”改革、窗口工作人员考核方案等文件,线下利用晚上时间开展每周一次网上模拟办事标准化流程培训会,邀请大厅业务骨干对大厅政务服务事项疑点难点进行解读,实行线上线下互动。

  三是面对面培训。深入各个窗口由窗口业务骨干面对面手把手培训,为使培训人员热情服务、微笑服务,县行管委特邀请礼仪培训师对25名“一窗式”综合窗口工作人员进行面对面礼仪培训。

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