南京市民定“全球旅拍”套餐收費上萬服務全程坑爹



商悦传媒   2019-05-11 22:19

导读: 南京市民王先生是一位准新郎,今年3月,他在微信上通過全球旅拍的一名銷售,定了泰國蘇梅島的旅拍套餐,價...

  南京市民王先生是一位准新郎,今年3月,他在微信上通過“全球旅拍”的一名銷售,定了泰國蘇梅島的旅拍套餐,價值10999元。

  王先生說,自己對合同上的行程安排特別滿意,“全球旅拍”還提供“八對二”的金牌服務。自己前期一再和銷售確定,除了套餐費用,沒有任何收費,合同中也約定,不存在任何隱性消費。銷售還表示,給王先生安排的拍攝團隊人數為6人左右。

  4月初,這對新人滿心歡喜前往蘇梅島進行旅拍,但到那兒之后傻眼了。拍攝團隊告知他們需要增加門票、道具等各種費用,共計一千多元。同時,約定好的6人拍攝團隊,實際隻有2名工作人員。王先生說,化妝師是位男士,這給他愛人換禮服、化妝等都帶來了很多不便。

  “全球旅拍”官網宣稱是全球首家一站式旅拍綜合服務平台。4月16日,記者嘗試聯系這位名叫“娜娜”的“全球旅拍”銷售,其電話始終處於關機狀態。而王先生紙質合同上的蓋章單位叫“南京執與文化傳媒有限公司”,並非注冊地在塞舌爾的“全球旅拍”集團。

  王先生表示,費用是通過這位銷售轉到南京“執與文化傳媒有限公司”法定代表人蔣某某的支付寶賬戶中。撥打對方支付寶綁定的手機號碼時,對方否認了其身份。

  記者嘗試與“全球旅拍”進行聯系,其官網上顯示24小時咨詢熱線一直處於無人接聽狀態,另一部400的電話,提示為京東IT技術支持熱線。客服稱此號碼隻對京東內部員工服務,可能是網站上寫錯了。

  北京盈科南京律師事務所李志成律師認為,消費者與商家實際上簽訂的是一個服務合同,合同的費用在沒有區分的情況下就是一攬子費用,不存在另外增加的。服務人數無故減少,那麼所減少的費用應該從總費用中扣除,並且還要承擔部分違約責任。如果拍攝方拿不出“全球旅拍”的授權,就屬於盜用“全球旅拍”的名義,此行為是虛假宣傳,引誘消費者消費,屬於法律意義上的欺詐。

  李志成還提醒,商家需要將服務內容等細節與消費者約定清楚,並寫明解決爭議的方式﹔消費者在境外旅拍中,首先要注意保留証據,注意手機取証,和合同相對方,即國內的商家及銷售人員及時溝通,並把聯系內容進行保留,以便回國后進一步主張權利。

  這位銷售究竟屬於哪家公司?“南京執與文化傳媒有限公司”與“全球旅拍”到底是什麼關系?為什麼“全球旅拍”官網上的電話,打過去竟是京東的技術部門?消費者又該如何與“全球旅拍”取得聯系呢?

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